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        我區信訪工作群眾滿意率達93.94%

        發布時間:2020-01-23 09:28   來源:廣西日報   作者:蔣秋
         


            廣西日報南寧訊 (記者/蔣秋)全區信訪系統對標對表“群眾滿意”這一核心要素,在構建共建共治共享社會治理大格局中推動信訪工作高質量發展。記者從1月20日召開的全區信訪工作會議上獲悉,我區信訪秩序持續好轉,信訪結構持續優化,2019年信訪事項及時受理率達98.93%,按期辦結率達99.54%,群眾滿意率達93.94%。

            去年,我區重點打好信訪矛盾化解攻堅戰,中央和自治區交辦的積案全部化解,息訴息訪率達64.8%,同比提高40個百分點。組織開展“百日百案”活動,梳理排查重點案件,交各地法學會組織中國法學會會員通過組合方式認領包案,實現100%化解。推動11項人民意見轉化為政策措施。主動對標人民滿意,強化能力提升,營造信訪群眾“到家感覺”,連續3年在國家信訪局相關會議作典型發言,共有26個市、縣信訪部門和7個區直部門的來訪接待單位被評為“人民滿意窗口”。

            今年我區將鞏固提升信訪工作“三化”(基礎設施標準化、工作業務規范化、隊伍建設專業化)建設,提質擴面創建“人民滿意窗口”。探索建立“一站式”化解矛盾糾紛服務的實體平臺和在線平臺,組織開展“信訪積案清零活動”,推動解決一批久拖不決、群眾反映強烈的疑難復雜信訪矛盾糾紛。加大領導干部包案化解力度,推動領導干部接訪下訪常態長效,真正使領導接訪下訪成為“民生工程”“民心工程”。積極打造網上信訪主渠道,做到網上及時回應、網下面對面溝通。推行“最多訪一次”改革,對群眾信訪事項馬上辦、簡易辦,切實維護群眾合法權益,有效減輕群眾“訪累”。


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